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先日ありました、紙詰まり、印刷汚れの件

紙詰まり2

先日、印刷物に汚れが出る、紙詰まりも起しやすい
と連絡を頂戴しました。
導入して、間もないのに!と お叱りを頂き
サービスマンがすぐに急行を致しましたところ
手差しで、厚紙や、ラベル紙を 何の設定もせず
印刷をかけていたみたいで
これは、当然、上記のような現象が出る場合があります。
納品時に、サービスマンも出来る限りの操作ご説明は行うのですが
膨大にある複合機の機能や、設定方法を100%ご説明仕切る事は
正直、物理的に難しく、基本の操作説明と、お客様からご質問を頂いた点を重点的にご案内する事とさせて頂いております。
ラベル紙や、厚紙(封筒なども)の印刷出力によるトラブルも増加傾向に
あるので、極力、サービスマンには説明を促しておりますが
通常の印刷と少しでも違う操作を行う際は
是非、ご面倒でもマニュアルをご参照頂きます事をお勧めします。
用紙の厚さは、ミクロン単位と薄く
その薄い用紙を機械の上下のローラーが挟み運んでいきます。
近年の複合機は、精巧に出来ており
用紙ごとに、別途、設定(複合機側と、PC側)が必要となります。
これを行わないで 印刷をかけようとしますと
印刷の汚れや、紙詰まりを誘発します。
機械側に問題がある場合も御座いますが
是非、事象発生の際は、その辺も疑ってみて下さい。